쇼핑 가이드

상품의 소지에 대해서

점포 수취 상품에 대해서는, 베이글 샌드는 받은 당일중, 베이글은 다음날까지 드세요. 베이글의 통판 상품에 대해서는, 모두 쿨편(냉동 타입:-15도 이하)로 보내 드립니다. 도착 후는 -18℃이하의 냉동고에 넣어 주시면 약 1개월간 보존하실 수 있습니다.

주문 방법에 대해

Web예약・점포 수취

Web예약·점포 수취 페이지에 페이지 상단의 「 Web예약・점포 수취 」버튼으로부터 Web예약・점포 수취 상품 일람의 페이지로 천이합니다.
상품 선택하기 표시된 중에서 상품을 선택합니다.
제품을 장바구니에 추가 제품을 클릭하면 세부정보가 열립니다. 예약하려는 상품과 수량을 선택하고 '장바구니에 추가' 버튼을 클릭합니다.
※점포 수취 상품에 대해서는, 1회의 주문에 대해, 혼자 10개까지로 하겠습니다.
수령 날짜 및 시간 선택 장바구니 화면에서 수령 날짜와 시간을 선택합니다. 수취일 선택 후 「구입 수속으로 진행」버튼을 클릭합니다.
입력 내용 확인하기 주문 내용을 확인하고 신용 카드 정보를 입력한 후 "지금 지불" 버튼을 클릭합니다.
주문 완료 주문이 완료되었습니다. 점포에서 주문 내용 확인 메일을 보내드립니다. 당일, 가게에서 주문 번호를 스탭에게 제시해, 상품을 받아 주세요.
※주문 내용의 확인 메일이 영수증의 대신이 됩니다.

우편 주문

우편 주문 페이지로 페이지 상단의 " 통판 "버튼에서 우편 주문 상품 일람의 페이지로 천이합니다.
상품을 선택 표시된 중에서 상품을 선택합니다.
제품을 장바구니에 추가하려는 제품을 클릭하면 세부 정보가 열립니다. 구매할 제품과 수량을 선택하고 '장바구니에 추가' 버튼을 클릭합니다.
매장 수취 or택배(쿨편)에서의 배송을 선택한다 점포에서 직접 수취를 희망하시는 분은 「점두 수취」를 선택합니다. (이 경우 우송료는 들지 않습니다) 그 이외의 분은 「택배 (쿨 편)」를 선택합니다.
입력 내용 확인하기 주문 내용을 확인하고 신용 카드 정보를 입력한 후 "지금 지불" 버튼을 클릭합니다.
주문 완료 주문이 완료되었습니다. 점포에서 주문 내용 확인 메일을 보내드립니다. 상품의 발송 준비가 끝나면, 상품의 발송을 알리는 메일을 보내드립니다.
상품의 출하 알림 메일에 택배의 송장 번호를 기재하고 있으므로, 수취 일시를 조정 후, 상품을 수취해 주세요.
※ 주문 내용의 확인 메일이 영수증의 대신이 됩니다.
※통판 상품의 「점두 수취」를 희망하시는 분은 메일로 수취 희망일에 대한 연락을 하겠습니다.

주의사항

점포 수취 상품과 우편 주문 상품은 동시에 카트에 넣을 수 없습니다. 별도로 나누어 주문해 주시기를 부탁드립니다.
쿨편 상품과 쿨편 이외의 상품을 동시에 주문해 주신 경우는, 모두 쿨편으로의 배송이 됩니다.
점포 수취 상품에 대해서, 지정일에 수령에 오실 수 없는 경우는, 캔슬료로서 전액을 부담해 주십니다.
우편 주문 상품에 대해서, 배송 회사의 보관 기한내에 받지 않고 반송이 되었을 경우의 재배달 요금은 손님에게 부담해 주십니다. 상품 발송 후에 캔슬되었을 경우는 캔슬료로서 전액을 부담해 주십니다.

지불 방법에 대해

점포 수취 상품, 통판 상품 모두 온라인 사전 결제로 지불해 주십니다. 저희 사이트의 온라인 상점에서는 다음 방법 중 하나를 통해 지불하실 수 있습니다. 지불 횟수는 일괄만됩니다.

신용 카드 결제 (VISA / 마스터 카드 / JCB / 아메리칸 익스프레스)
모바일 결제(Google Pay/Apple Pay)

취소・변경에 대해서

Web예약・점포 수취

취소를 희망하시는 경우는, 문의 폼 으로부터 점포 수취일의 2영업일전의 오전중까지 연락해 주세요. (예 : 3 월 31 일에 수령 예정인 경우 3 월 29 일 오전 중까지 연락주십시오)
상기 기일이 지나면 제조 준비에 들어가기 때문에 취소를 할 수 없게 됩니다. 당점으로부터의 취소 확인 메일의 통지로 취소 완료가 됩니다.

우편 주문

취소를 희망하시는 경우는, 문의 폼 보다 주문일로부터 기산해 5일 이내의 오전중까지 연락해 주세요. (예 : 3 월 27 일에 주문한 경우 3 월 31 일 오전 중까지 연락주십시오)
상기 기일이 지나면 발송 준비에 들어가기 때문에 취소를 할 수 없게 됩니다. 당점으로부터의 취소 확인 메일의 통지로 취소 완료가 됩니다.

상품 변경

주문한 상품의 변경을 희망하시는 경우는 상기 기한내에 주문의 캔슬 수속을 실시해 주세요. 취소 확인을 받은 후 재주문을 부탁드립니다.

반품・교환에 대해

Web예약・점포 수취

상품에 결함이 있었을 경우에는 문의 폼 보다 연락을 부탁드립니다. 고객의 사정에 의한 반품・교환의 대응은 하기 어렵기 때문에, 양해 바랍니다.

우편 주문

상품에 결함이 있었을 경우에는 문의 폼 보다 연락을 부탁드립니다. 상품의 성질상, 부재에 의한 배송 회사의 보관 기한의 초과나 손님의 사정에 의한 반품・교환은 용서해 주십시오.
※상품의 품질에는 만전의 주의를 지불하고 있습니다만, 만일 불량품이나 신청과 다른 상품이 전해졌을 경우에는, 대품과 교환하겠습니다.

납품서에 대해서

환경에의 배려, 고객의 개인정보 보호를 위해 「납품서」를 발행하고 있지 않습니다. 당점에서 보내는 주문 내용 확인 메일에서 확인하실 수 있습니다. 마이 페이지 에서 구입 이력이나 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

영수증 발행에 대해

주문 완료 후 송부되는 주문 내용의 확인 메일이 영수증으로되어 있습니다. 지면에서 영수증이 필요한 경우에는 이 메일을 인쇄하여 영수증으로 이용해 주십시오.
메일이 도착하지 않는 경우는 문의 폼 보다 「주문 번호」를 연락해 주세요. 당점에서 메일로 영수증 (PDF)을 보내드립니다.

내 페이지 정보

내 페이지 에 로그인하면 주문 내용 추적, 구매 내역 확인, 재주문, 주소 변경 등을 할 수 있습니다. 구입시 등록 이메일 주소로 보내지는 일회용 코드를 사용하여 내 페이지 에 로그인합니다. 계정이나 비밀번호를 만들 필요가 없습니다. 로그인 화면에서 이메일 주소를 입력하면 입력한 이메일 주소로 원타임 코드를 보내고, 그 일회용 코드를 입력하기만 하면 내 페이지 에 로그인할 수 있습니다.

메일이 도착하지 않으면

주문시 주문 내용 확인 메일이나 상품의 출하를 알려주는 메일을 보내드립니다. 주문 후 당점에서 메일이 제대로 도착하지 않은 경우 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.

이메일 주소 입력 실수

회원 등록 시 입력한 이메일 주소가 잘못되었을 수 있습니다. 다시 이메일 주소를 확인하고 올바른 이메일 주소로 다시 회원 등록 절차를 수행하십시오.

도메인 지정 수신 설정

도메인 지정 수신을 설정하고 있는 경우는, 「@bagel.jp」의 도메인을 수신할 수 있도록 설정을 변경할 필요가 있습니다. 휴대전화 각사 또는 단말에 따라 설정 방법이 다르므로 도메인 지정 수신 방법을 확인해 주십시오.

정크 메일 폴더에 자동 분배

이용중의 메일 서비스나 수신 소프트의 설정으로 스팸 메일 필터를 이용하고 있으면, 점포로부터 송신되는 주문 확인 메일이 「스팸 메일」폴더에 배분되는 경우가 있습니다. 메일 폴더를 다시 확인하십시오.

사서함 허용량 초과

사용 중인 사서함의 저장 용량을 초과하면 메일을 받지 못할 수 있습니다. 사서함의 저장 용량을 확인하십시오.

상기의 어느 것도 해당하지 않고, 당점으로부터의 메일이 도착하지 않는 경우는 문의 폼 보다 「주문 번호」를 연락해 주세요.